Hermes unfähig, Koffer fristgerecht zuzustellen

Hermes ist nicht im Stande zwei Koffer von a - b zu transportieren. Es wurden zwei Koffer in der Rehaklinik Berger See Gelsenkirchen am 03.04.2014 abgeholt und nun liegen diese seit dem 05.04.2014 in der Niederlassung in Bremen. Obwohl eine Zusage besteht, Zustellung 05.04.2014 von 9 - 18 Uhr.

Frechheit, besonders weil dort fast alle Anziehsachen drin sind. Und ich seit meiner Entlassung in Jogginganzug und T-Shirt rumrennen muss.

Hermes ist einfach unfähig, Pakete oder nun sogar Koffer fristgerecht zuzustellen. Besonders die Koffer liegen laut Hermes seit dem 05.04.2014 - 03:36 Uhr in der Niederlassung Bremen.

Meine Forderung

Erstattung aller Unkosten incl. Telefongebühren

Firmenantwort

08.04.2014 | 11:57 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Laut unseren Daten wurde die Koffer nun endlich heute zugestellt.

Wir bitten Sie uns eine E-Mail mit den Sachverhalt zukommen lassen.

Senden Sie Ihre E-Mail bitte an socialmedia@hermes-europe.de als Bertreff gebene Sie bitte die Reclabox ID 76335 an.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

11.04.2014 | 12:41 Uhr · Detlef

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

14.04.2014 | 07:06 Uhr · Detlef

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

14.04.2014 | 07:10 Uhr · Detlef

Nach Emails von socialmedia@hermes-europe.de nun keinerlei Raktionen mehr? Weder empfangsebstätigung von Emails noch Rückruf. Trotz mitteilung meiner Telefonnummer. Langsam sollte sich etwas ergeben da ansonsten wie angekündigt ich einen Rechtsbeistand hinzuziehen werde.

Kommentar

14.04.2014 | 16:13 Uhr · Detlef

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

14.04.2014 | 16:14 Uhr · Detlef

Hermes versucht nun einen Kunden damit abzuspeisen imdem man Ihn 35 euro entschädigung zahlen möchte. Obwohl es ausgeschrieben steht das pro Gepäckstück 16 euro pro angefangene std. ausbezahlt wird.

Kommentar

19.04.2014 | 11:07 Uhr · Detlef

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst