Hermes lehnt Schadensregulierung ab

Nachdem ein Paket nach zwei Wochen immer noch nicht angekommen gewesen ist (laut Sendungsstatus aber als zugestellt war), wurde begonnen Nachforschungen anzustellen. Anstatt dem Paket wurde nur ein Katalog geliefert mit einem Duplikatsaufkleber (mit Sendungsnummer des eigentlichen Paketes). Daraufhin wurde der Kundenservice informiert, welcher innerhalb von 4-6 Wochen Nachforschungen über den eigentlichen Verbleib des Paketes anstellen wollte.

Nach 9 Wochen! kam jetzt die Antwort, dass Hermes aufgrund einer nicht bedingungsgerechten Sendung eine Haftung ablehnt, da der Warenwert über 500€ liegt.

Ich habe mir schon gedacht, dass es keine gute Idee war, mit Hermes zu versenden, da es wie befürchtet nicht zum ersten Mal wieder zu Problemen kommt.