25.03.2014 | 14:43 Uhr · 196 Views · von Karoline Bonk
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)
Hermes Bote probierte Zustellung nur ein einziges Mal
Sehr geehrtes Hermes-Unternehmen,
mein über ihr Unternehmen verschicktes Paket wurde mir wieder zurückgeschickt, da laut Aufkleber "der Empfänger dreimal nicht angetroffen wurde". Der Empfänger sagt mir jedoch, dass er an mindestens 2 dieser Termine zuhause war und außerdem eine sichtbare Vollmacht hinterlassen hatte, laut der der Bote, das Paket auf der Terasse ablegen könne. Der Bote hat trotz dieser Vollmacht das Paket nicht wie gewünscht, auf der Terasse hinterlegt, sodass es nun wieder an mich zurückgeschickt wurde.
Die ursprüngliche Sendungsnummer war: 07624677046517
Meine Forderung
Erstattung einer erneuten Sendung
Firmenantwort
25.03.2014 | 14:57 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Sehr geehrte Frau Bonk,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sie werden in den nächsten Tagen 2 Versandgutscheine auf dem Postwege erhalten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie künftig mit unserem Service wieder zufrieden sein werden.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentar
25.03.2014 | 18:21 Uhr · Der Don
Kommentar
05.04.2014 | 13:04 Uhr · Karoline Bonk
Beschwerde ist gelöst