25.03.2014 | 14:43 Uhr · 196 Views · von Karoline Bonk

Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)

Hermes Bote probierte Zustellung nur ein einziges Mal

Sehr geehrtes Hermes-Unternehmen,

mein über ihr Unternehmen verschicktes Paket wurde mir wieder zurückgeschickt, da laut Aufkleber "der Empfänger dreimal nicht angetroffen wurde". Der Empfänger sagt mir jedoch, dass er an mindestens 2 dieser Termine zuhause war und außerdem eine sichtbare Vollmacht hinterlassen hatte, laut der der Bote, das Paket auf der Terasse ablegen könne. Der Bote hat trotz dieser Vollmacht das Paket nicht wie gewünscht, auf der Terasse hinterlegt, sodass es nun wieder an mich zurückgeschickt wurde.

Die ursprüngliche Sendungsnummer war: 07624677046517

Meine Forderung

Erstattung einer erneuten Sendung

Firmenantwort

25.03.2014 | 14:57 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Frau Bonk,

entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Sie werden in den nächsten Tagen 2 Versandgutscheine auf dem Postwege erhalten.

Wir würden uns freuen, wenn Sie künftig mit unserem Service wieder zufrieden sein werden.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

25.03.2014 | 18:21 Uhr · Der Don

Vielleicht auch dem Empfänger mal empfehlen die Vollmacht Vollständig auszufüllen.

Kommentar

05.04.2014 | 13:04 Uhr · Karoline Bonk

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst