26.03.2014 | 20:03 Uhr | 795 Views
Ich habe vor einer Woche die Jahresabschlussrechnung meines Stromanbieters erhalten.
Mittlerweile habe ich den Anbieter gewechselt. Auf der Abschlussrechnung sind zwei Dinge nicht berücksichtigt wurden:
- Es wurde keine Neukundenbonus (25%) auf der Rechnung ausgewiesen.
- Der Grundpreis der letzten fünf Monate wurde einfach um 600 % erhöht, ohne dass es eine Mitteilung an den Verbraucher gab.
Bestell-/Kundennummer: 18310R1237
Meine Forderung an almado-ENERGY:
Berechnung des Neukunden-Bonus und Erhöhung des Grundpreis nicht rechtens.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Schlichtungsstelle Energie einschalten - das hilft. Habe seit letzter Woche eine korrigierte Schlussrechnung. Und hab um Überweisung meines Guthabens gebeten. Den Scheck können Sie gern behalten. Und siehe da: am Dienstag war mein Guthaben - immerhin über 200 Euro - auf dem Konto.