Paket seit 17 Tagen in Zustellung

Habe über eBay eine Jeans verkauft und die versichert mit Hermes verschickt. Heute öffnet meine Kundin über eBay einen Fall, weil sie die Hose bis heute nicht erhalten hat.

Lt. Sendungsverfolgung befindet sich die Hose seit dem 07.03. in Zustellung (Sendungsnummer: 01064127830970). Meine Kundin ist nun ziemlich sauer und möchte ihr Geld zurück.

Bitte um schnelle Klärung.

Meine Forderung

Erstattung des Kaufpreises und Portos für meine Kundin

Firmenantwort

22.03.2014 | 11:04 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Adler,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung.

Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-75486" in der Betreffzeile.

Im Text teilen Sie uns bitte neben der Sendungsnummer die vollständige Zustellanschrift und auch Ihre Adressdaten mit.

Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe

Ihr Hermes Kundenservice