Seit Tagen liegt das Paket da und wird nicht zugestellt

Sehr geehrte Damen und Herren, anscheinend ist es doch so, das ich mich erst schriftlich beschweren muss, da sonst nichts passiert. Ich habe bei qvc einen Fernseher bestellt, für unsere Mutter zum 80 Geburtstag. Dieser wurde auch umgehend versand, alle achtung von diesem Händler. Seitdem dümpelt dieses Paket bei Ihnen. Auf meine Telefonate hin, wird mir immer wieder gesagt, das kommt morgen, das kommt, das ist auf dem weg usw. Fazit. Heute war der Geburtstag und der Fernseher ist immer noch nicht da. Was soll ich sagen? Wissen sie, mir ist es egal ob sie genug Fahrer haben, ob da Inventur gemacht wird, die zeitspanne war lang und inkompetnz lässt hier deutlich grüßen. Nicht nur, das mein Telefongeld weg ist, was schlimmer ist, das wir unserer Mutter diesen TV nicht schenken konnten. Wie wollen sie das wieder gut machen? Ja, ich bin sauer und furchtbar entäuscht. Einen Gutschein für ein Fernsehgerät sollen wir ihr schenken, haben die Mitarbeiter am telefon gesagt, ja sicher, weil damit kann die Dame sich ja auch ihre Sendungen ansehen. Das was hier abging ist unterste Schublade und ich erwarte eine Regelung.