11.03.2014 | 17:14 Uhr · 154 Views · von Marion Adler
Hermes Logistic
Paket angeblich nicht angekommen
Hallo
Ich habe über eBay einen Artikel verkauft und verschickt über Hermes. Sendungsnummer: 01063147840884. Jetzt habe ich bei eBay einen Fall an der "Backe" da der Käufer behauptet, den Artikel nicht erhalten zu haben. Lt Sendungsstatus wurde das Paket am 07.03. 12:18 zugestellt. An wen weiss ich nicht. Der Empfänger war da im Urlaub. Es wurde keine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten geworfen oder so. Ich brauche jetzt dringends den NAmen dessen, der den Empfang des Paketes quittiert hat.
Meine Forderung
Klärung wer das Paket angenommen hat
Firmenantwort
11.03.2014 | 17:21 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Guten Abend Frau Adler,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 74977" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentar
12.03.2014 | 07:56 Uhr · Marion Adler