Auf dem Rückflug von San Jose (Costa Rica) nach Frankfurt am 02.01.2014, Flug Nr. DE3235 habe ich einen Sitzplatz reserviert gehabt. Kosten 15 Euro. Dies hat aber aufgrund eines Systemfehlers nicht funktioniert. Ich bekam einen anderen Sitzplatz zugewiesen.
Am 07.01.2014 habe ich eine Rückforderung der gezahlten Reservierungskosten plus 3 Euro Porto und Papier gestellt. (Condor will für jedes kleine Extra eine Gebühr erheben, da muss das dem Kunden ja wohl auch zugestanden werden.)
Es gab eine kurze Rückmeldung dass die Meldung aufgenommen sei. Seit dem passiert nichts mehr.
Bestell-/Kundennummer: FLUG DE3235
Meine Forderung an Condor Flugdienst:
18 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 06.03.2014
Bitte richten Sie Ihre Anfrage direkt an Condor. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Anfragen über nicht autorisierte Online-Portale beantworten können.
Sie können Ihre Anfrage am besten über das Online-Formular unter: www.condor.com/de/hilfe-kontakt/kontakt.jsp an uns richten.
Mit freundlichen Grüßen
Johannes Winter
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Hat zwar drei Monate gedauert, aber immerhin.