Ich habe bei Dell am Freitag, den 22.05.2009, gegen zehn Uhr per Vorkasse im Onlineshop einen Mini-Laptop Vostro A90 gekauft/bestellt und zeitgleich per Giropay bezahlt.

Nachdem ich zwei Stunden später immer noch keine Auftragsbestätigung hatte, rief ich auf der 01805-224400 (Kundenservice für teures Geld!) an und fragte nach. Ich solle mich bis Montag gedulden, und wenn dann noch keine Zahlungsbestätigung für Giropay eingegangen sei oder von meinem Konto nichts abgebucht sei, solle ich mich nochmals melden.

Dies kam mir sehr spanisch vor und ich rief darauf hin eine halbe Stunde später nochmals an. Diesmal sagte man mir, Giropay hätte wohl nicht funktioniert und ich solle per Vorkasse überweisen, was ich dann auch tat, sogar einen Screenshot der Überweisung habe ich denen geschickt.

Heute erhielt ich eine Mail mit Status-Link und freute mich zu lesen, dass mein Laptop sich in der Produktion befindet. Eine Stunde später klickte ich meinen Link ganz glücklich nochmals an und las: "Ihre Bestellung wurde storniert. Sollten Sie dies nicht selbst getan haben, so entschuldigen Sie dies bitte und wenden sich an unseren Kundendienst, um zu erfahren, warum dies geschehen ist."

Eine Dame am Telefon erklärte mir, dass man am Freitag Probleme mit dem Onlineshop gehabt hätte und daher zuviele V90 verkauft hätte, obwohl schon lange keine mehr da gewesen seien. Man würde mir mein Geld zurücküberweisen.

Nein, ich will meinen Laptop. Zur Not klage ich die Belieferung ein.