Paket hängt sein 07.02.2014

Bisher hatte ich nie Probleme mit Hermes, jetzt ist es mir leider auch passiert.

Es geht um die Sendung 01037160830344. Seit dem 7.2.2014 passiert nichts mehr, letzte Bearbeitung ist: "Die Sendung wurde im HUB sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet."

Was auch immer das heisst. Ich würde nun gerne wissen, was da los ist.

Meine Forderung

Zustellung des Pakets

Firmenantwort

24.02.2014 | 07:23 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr L.,

da es sich um eine Auslandssendung handelt, ist diese, sobald sie von uns an die Vertragspartner übergeben wurde, nicht mehr mit unserer Sendungs- oder Auftragsnummer zu verfolgen.

Es ist dann nur mit der Sendungsnummer unserer Vertragspartner möglich die Sendung zu verfolgen.

Bitte schreiben Sie uns an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 74269".

Nennen Sie uns dann bitte auch Ihre vollständige Adresse, da wir in die Versenderdaten nicht einsehen können.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice