Beschädigung Fahrrad durch Transport mit Hermes

Hallo,

habe soeben meine Beschwerde (Mail siehe unten) bei Hermes eingereicht und wollte mal die Sauerei veröffentlichen die mir da heute übergeben wurde und ich es leider erst entdeckt habe, als der Fahrer vom Hof war. Das Rad habe ich bei eBay ersteigert und es wurde durch den Verkäufer fahrbereit in einer Transportverpackung übergeben. Die Bilder nach Ankunft sprechen für sich. Bitte um Mitteilung über eure Erfahrungen. Danke!

Hier die Mail:

Sehr geehrte Damen und Herren, ich gebe hiermit meine Beschwerde über ein beim Transport meines Fahrrades entstand. Schaden (HR-Felge 3 Gang& Gepäckträger verbogen). Der Schaden wurde von mir festgestellt, als der Fahrer von Ihnen schon weg war. Beweisfotos habe ich gemacht (wie kann ich die hier hochladen?). 2 Zeugen von der Übergabe sind vorhanden. Lieferadresse war: XXX, XXX, 24116 Kiel. Eine Veröffentlichung des Falls auf de.reclabox.com behalte ich mir vor. MfG, Raabe

In Kürze erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Ihr Hermes Kundenservice

Meine Forderung

Erstattung der 3-Gang HR-Felge (Fa. Weinmann) u. Gepäckträger

Firmenantwort

21.02.2014 | 11:57 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Raabe,

wir bedauern sehr, dass Ihr Fahrrad beschädigt zugestellt wurde.

Bereits gestern sandten wir Ihnen zur Bearbeitung Ihrer Schadensmeldung per E-Mail ein Formular zu.

Bitte lassen Sie das Formular vom Fachhandel ausfüllen und senden Sie das komplett ausgefüllte Dokument, am besten als Anhang zu einer E-Mail, an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-74141" und der Auftragsnummer 44045072282 in der Betreffzeile.

Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe.

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

15.03.2014 | 23:30 Uhr · Tim Raabe

Hermes hat den Schaden beglichen. Danke!