Bei einem Nachbarn vor die Tür gelegt

Der liebe Fahrer hat mein Paket bei den Nachbarn vor die Tür gelegt es lag da gut eine Woche (da der Eingang gar nicht genutzt wird) durch Zufall wurde es zum Glück gefunden! Natürlich sah das Paket nun entsprechend aus.

Unterschrieben wurde mit meinem Namen vom Fahrer Unglaublich!

Wir haben hier im Ort auch eine hermes Filiale warum wird es nicht dort hin gebracht?

Meine Forderung

Entschuldigung

Firmenantwort

19.02.2014 | 16:57 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Tag,

wir entschuldigen uns vielmals für das Verhalten des Fahrers.

Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns über das Verhalten des Fahrers zu informieren.

Die für diesen Zusteller verantwortliche Niederlassung ist angehalten, ein tiefer gehendes Gespräch mit dem Fahrer zu führen.

Die Kollegen in der Niederlassung werden verstärkt die Arbeitsleistung dieses Fahrers beobachten.

Fahrer die Privatadressen anfahren, dürfen Sendungen nicht in einem Shop abgeben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

19.02.2014 | 17:06 Uhr · Carolin Gravermann

. sie dürfen auch keine Unterschriften fälschen und die Pakete nicht einfach vor irgend einer Tür legen!
Da wäre mir es lieber gewesen mit einem Zettel im Briefkasten das ich es mir am paketshop abholen kann!

Kommentar

09.03.2014 | 15:21 Uhr · Carolin Gravermann

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst