14.02.2014 | 19:14 Uhr · 707 Views · von Johann Martini
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Rheine)
Zusteller dokumentiert nicht durchgeführte Zustellversuche
An zwei der genannten Daten war ich zu Hause! Bei drei angeblichen Zustellversuchen nur eine Karte im Briefkasten; alternative Zustellmöglichkeit an der Haustür angebracht. Telefonische Beschwerde beim Kundencenter zwei Mal ohne Erfolg, freundliche Mitarbeiter dort aber leider ohne Erfolg.
- 13.02.2014, 16:56:09 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Niederlassung Rheine, da der Empfänger zum 3. Mal nicht angetroffen wurde.
- 12.02.2014, 12:54:20 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
- 12.02.2014, 10:38:44 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
- 12.02.2014, 10:15:30 Uhr: Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
- 11.02.2014, 12:38:11 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
- 11.02.2014, 10:30:29 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
- 11.02.2014, 10:15:45 Uhr: Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
- 10.02.2014, 12:05:42 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
- 10.02.2014, 10:31:21 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
- 10.02.2014, 02:38:21 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Rheine eingetroffen.
- 08.02.2014, 08:12:39 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert.
- 07.02.2014, 19:00:29 Uhr: Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Meine Forderung
Telefonisches Avis bei der Zustellung
Firmenantwort
14.02.2014 | 19:50 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Martini,
wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben, jedoch ersehen wir in unserem System, dass der Zusteller bei jedem Zustellversuch eine Benachrichtigungskarte hinterlassen hat.
Wir werden dies über die Kollegen der Niederlassung intern klären und haben veranlasst, dass Ihnen die Sendung schnellstmöglich zugestellt wird.
Die Kollegen sind informiert Sie nach Möglichkeit telefonisch zu benachrichtigen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice