Empfänger angeblich nicht angetroffen.

Sehr gehrte Damen und Herren,

eine von mir bestellte Sendung wurde am 06.02.2014 mit Hermes versendet. Laut Sendungsverfolgung befand sich diese heute ab ab 09:03 Uhr in der Zustellung. Angelich soll um 18:47 Uhr eine Zustellung nicht möglich gewesen sein, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. Das ist jedoch nicht richtig. Sowohl ich als auch unsere Kinder waren zuhause. Der Zusteller war entgegen diesen Angaben nicht vor Ort, es wurde auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlassen. Meine Fragen: Erfolgt nunmehr am Montag ein weiterer Zustellversuch von Hermes? Falls nicht: Wo und wie kann ich die sendung abholgen, da ja keine Benachrichtigungskarte hinterlassen wurde?

Meine Forderung

Zustellung meiner Sendung

Firmenantwort

10.02.2014 | 07:37 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler 7346183,

wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung am Samstag nicht erhalten haben.

Die Kollegen der Niederlassung werden den Zustellversuch intern klären.

Heute findet ein erneuter Zustellversuch an der angegebenen Anschrift statt. Den weiteren Verlauf halten wir unter Beobachtung.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

13.02.2014 | 08:11 Uhr · ReclaBoxler-7346183

Zustellung erfolgte am 10.2.14.