Bermuda-Dreieck für Pakete in Italien?

Ich habe am 27.01.2013 4 (vier) Pakete der Größe L im Paketshop # 707397 aufgegeben.

Diese hängen seit dem letzten Wochenende quasi "in der Luft".

Am 28.01. wurden die Pakete erst in Wien, dann in Linz sortiert.

Am 29.01. wurden die Pakete im "Hermes Zentral-HUB" (wo immer der sein mag) sortiert.

Am 31.01. sind die Pakete in der Hermes Niederlassung 222 Hermes eingetroffen.

Am 31.01. wurden die Pakete im HUB Carpiano sortiert.

Seitdem ist der Status "Die Sendung ist bisher nicht an der Hermes Niederlassung 133 Roma eingetroffen. "

Die Pakete sollen nach Sizilien, und sie sollten auch nicht erst zu Weihnachten dort eintreffen!

Zwei weitere Pakete steht noch hier herum und wir überlegen, ob wir einen anderen Logistik-Dienstleister beauftragen sollen. Zwar möglicherweise zu einem höheren Preis, aber dann mit einer überschaubaren Paket-Laufzeit.

Meine Forderung

Akzeptable Beförderungslaufzeiten oder eine Gutschrift für folgende Sendungen

Firmenantwort

04.02.2014 | 10:06 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Kies,

wir bedauern, dass Ihre vier Sendungen noch nicht bei dem Empfänger auf Sizilien zugestellt wurden.

Die Kollegen in Italien sind informiert die Zustellung schnellstmöglich zu veranlassen.

Da Ihre Versenderdaten für uns nicht im System ersichtlich sind, möchten wir Sie bitten, uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 73432" zu kontaktieren.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice