04.02.2014 | 12:48 Uhr · 259 Views · von Dorette Debus

Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Berlin-Oranienburg)

Beschwerde der Zusteller von Hermes

Am 01.02.2014 ist meine Sendung um 06:08 Uhr in der Hermes Niederlassung

Oranienburg eingetroffen. Am gleichen Tag um 09:45 befindet sie sich in der

Zustellung. Um 16:14 wurde der Empfänger nicht angetroffen was ich als eine Frechheit

finde denn der Zusteller hat nicht bei uns geklingelt und auch keine Benachrich-

tigung in den Briefkasten geworfen. Ich habe den gleichen Tag mit dem Kundenservice

von Hermes telefoniert, sie fanden es auch nicht in Ordnung aber mit der Aussage

es sei bestimmt ein Neuer Fahrer gewesen. Heute habe ich gleich wieder in die

Sendungsverfolgung geschaut, wo dann um 9; 17 stand die Sendung befinde

sich in der Zustellung. Ich freute mich das es doch noch klappt, um 14:10 schaute ich

noch mal rein ich dachte mein Schwein pfeift da stand doch der Satz drin die

Anschrift konnte nicht gefunden werden. Ich habe schon viel über den Hermes Versand

bekommen war immer zu frieden. Aber das ist die Krönung, ich verlange das morgen

mein Paket geliefert wird

Meine Forderung

Hermes soll vernünftig seine Zusteller schulen dann klappt es wieder

Firmenantwort

04.02.2014 | 13:34 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Debus,

wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.

Da Ihre ReclaBox verspätet veröffentlicht wird, können wir Ihnen mitteilen, dass sich die Sendung heute erneut in der Zustellung befindet.

Die vorherigen Zustellversuche werden wir intern durch die Kollegen der Niederlassung klären.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice