Probleme mit Auslieferung über Hermes

Leider wurden bisher meine Pakete seit 13 Tagen nicht ausgeliefert - keiner kann mir eine Info geben - im Online App in der Paketverfolgung steht immer das sich die Pakete in der Niederlassung Lüneburg befinden. Bitte um Klärung!

Meine Forderung

Umgehende Klärung und Auslieferung

Firmenantwort

03.02.2014 | 08:57 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Surke,

wir bedauern, dass Sie Ihre Sendungen noch nicht erhalten haben.

Wir möchten Sie bitten, uns per E-Mail unter socialmedia@hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 73371" zu kontaktieren.

Da der Versender vier handschriftliche Paketscheine ausgefüllt hat, möchten wir Sie bitten, uns Ihre vollständige Anschrift mitzuteilen und nach Möglichkeit eine Rufnummer, unter der wir Sie erreichen können.

Die Daten des Empfängers liegen uns bei handschriftlichen Paketscheinen erst nach der Sortierung vor und diese erfolgte noch nicht.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

06.02.2014 | 15:32 Uhr · Dennis Suhrke

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst