Bereits seit Ende November versuche ich bei Stromio meinen Vertrag zu kündigen.
Die Kündigung wurde bereits zusätzlich von meinem neuen Anbieter bei Stromio gekündigt. Antwort hierzu: Vertragsbedingungen bis Dezember 2014 auf Grund der Preissteigerung von ca. 34% nutzte ich mein Sonderkündigungsrecht und kündigte per E-Mail, per Fax und sogar nochmals mit schreiben per Post.
Von Stromio kommt keinerlei Reaktion zu meinem Schriftverkehr. Bereits ca. 10 E-Mails mit Vorgangs-Nummer geschrieben. Telefonisch ist auch niemand erreichbar Warteschleife bis 15 Minuten und dann ist Schluss mit der Telefonverbindung.
Habe Stromio auch mitgeteilt, dass ich meine Einzugsermächtigung widerrufe. Trotzdem wird wahrscheinlich abgebucht.
Dieses Verhalten ist schon mehr als kundenunfreundlich.
Ich fordere Stromio hiermit erneut auf, mein sonderkündigungsrecht sofort anzuerkennen.
Bestell-/Kundennummer: 11520824
Meine Forderung an Stromio:
Ich erwarte von Stromio umgehend die Kündigungsbestätigung.
Antwort auf die Beschwerde vom 31.01.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 4
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Sonderkündigungsrecht.
03.02.2014 | 08:41 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Die Reaktion meiner Beschwerde hier bei reklabox hat Früchte getragen. Habe bereits von stromio meine kündigungsbestätigung erhalten. Nach der endabrechnung endet mein Vertrag am 14.02.2014.
Es geht auch anders. Vorher hat Stromio überhaupt nicht reagiert und nun so schnell.
Besten Dank an die Plattform.