29.01.2014 | 23:28 Uhr · 250 Views · von Marie Musterfrau

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Zweiter Zustellversuch durch Hermes nach vier Tagen

Ein Paket, das ich erst am Mittwoch erwartet habe, kam bereits am Dienstag und konnte daher nicht zugestellt werden.

Es lag ein Zettel im Briefkasten, dass ein zweiter Zustellversuch vier Tage später erfolgen wird.

Sollte ich nicht Zuhause sein, soll ich deutlich sichtbar für jeden einen zettel anbringen, dass ich nicht Zuhause bin. Vermutlich wird meine Versicherung im Falle eines Einbruchs nicht zahlen, wenn ich einen zettel raushaenge, dass die Bude leer ist.

Übrigens ist eine Hausnummer weiter ein Hermes Paketshop, nicht nachvollziehbar wieso dort das Paket nicht abgegeben wird. Auch absolut unverständlich wie sich Hermes erlauben kann einen zweiten Zustellversuch erst nach vier Tagen zu starten.

Ich verstehe bei der Fülle an Reklamationen nicht, dass immer noch Firmen mit Hermes versenden.

Meine Forderung

Zustellung am nächsten Tag oder Abgabe im Paketshop.

Firmenantwort

30.01.2014 | 07:24 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

sehr geehrter Kunde,

entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, bitte wir Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie die betroffene Sendungsnummer per Email zukommen zu lassen.

Als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 73212 an.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de