Hermes liefert ohne Grund nicht an die genannte Adresse

Ein Paket sollte von Deutschland nach Frankreich. Hermes hat einfach nicht an die angegebene Adresse geliefert. Absolut keine Nennung von Gründen, warum Lieferung nicht erfolgte.

Benachrichtigung, dass das Paket ankam, kam mit 7 Tagen Verspätung (!) bei mir an und dann an die richtige Adresse. Das Paket aber nicht. Warum? Paket landete in einem Tabakshop und kann angeblich nicht umgeliefert werden!

Warum wurde das Paket nicht an die richtige Endadresse geliefert?

Onlinetracking funktionierte auch nicht.

Hermes ist absolut unzuverlässig, teurer als die Konkurrenz, und schlecht in der Kommunikation mit dem Kunden.

Es gibt keinen Ersatz für die Extrakosten und die verschwendete Zeit, die Hermes dadurch bei mir verursacht.