Trotz vereinbarten Liefertermines keine Lieferung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Leider haben wir erneut schlechte Erfahrungen mit dem Hermes Versand gemacht. Erst gab es anstatt der drei gesicherten Zustellversuche nur zwei mit einer willkürlich angesetzten Lieferung, die es gar nicht gab, dann hatten wir einen Termin über die Hotline vereinbart und es wurde uns zugesichert, dass das Paket zwei Tage später auch zugesandt wird. Wieder hatten wir den Tag so eingerichtet, so dass wir das Packet auch sicher entgegen nehmen konnten. Um 15 Uhr sahen, wir dass das Packet noch im Lager sei. Beim Nachfragen via 20cent Hotline, gab man sich überrascht sagte uns aber, dass nichts gegen eine Lieferung heute sprechen würde. Jetzt sind wir erst einmal nicht vor Ort, unverständlich. Lieferzeit nun gut 10 Tage.

Bitten um eine möglichst aufschlussreiche Aufklärung.

Danke