Hermes Paket komplett verschwunden

Sehr geehrte Damen und Herren,

nun schreibe ich hier fast wöchentlich eine Beschwerde. Ihre Fehlleistungen werden immer größer.

Ich habe aber bis heute kein Paket erhalten. Meine Paket wird im Pakettracking von Hermes seit dem 16.01.2014 unverändert mit "Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt" aufgeführt.

Bei meiner Nachfrage beim Händler erhielt ich die Auskunft, dass das Paket ordnungsgemäß an Hermes übergeben wurde. Wo ist es geblieben?

Mit freundlichen Grüßen

Meine Forderung

Vierte Beschwerde in sechs Wochen. Ich würde mich über eine Entschädigung freuen. Selbstverständliche wünsche ich die zügige Zustellung des Pakets.

Firmenantwort

24.01.2014 | 17:57 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Abend Reclaboxler- 2297463,

da uns tatsächlich nur die Daten der Sendung vorliegen, ist es uns nicht möglich Ihnen etwas zuzustellen, dass wir noch nicht haben.

Sobald die Sendung bei uns eintrifft, wird sie an Sie zugestellt werden.

Mit freundlichen Grüße

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

25.01.2014 | 13:00 Uhr · Frank Löschner

Hallo,

ich möchte Ihnen eine warmen Rat geben: Meiden Sie unbedingt Hermes.
Pakete mit Hermes befördern zu lassen ist ungefähr das Gleiche, als würde man eine Flaschenpost in einen Fluß werfen und auf eine Zielankunft warten.
Ich schreibe das nicht zum Spaß. Lesen Sie mal andere (und auch meine) Beschwerden und Kommentare.

Übrigens mag es ja sein, dass Hermes "noch kein Paket, aber schon die Daten bekommen hat" - das ändert nichts am Hermes-Wahnsinnn.

Sagen Sie später nicht, ich hätte Sie nicht gewarnt.

MfG