Paket wird nicht zugestellt / Empfänger u. Absender verwechselt

Es geht um die Sendungs-ID 007616283005347

Es sieht für mich so aus, als ob - obwohl der Schein richtig ausgefüllt wurde - erst Absender und Empfänger vertauscht wurden, dieses später korrigiert wurde (worüber ich sehr froh bin), jetzt aber die Adresse nicht gefunden werden konnte.

Daran ist nur ein Fehler: Die Adresse existiert. Zu 100%.

Eventuell liegt es daran, dass die Mutter, bei dem der Empfänger lebt, einen anderen Nachnamen hat.

Ich kann Ihnen gerne die notwendigen Informationen zukommen lassen, damit das Paket doch noch auf den richtigen Weg gebracht wird.

Meine Forderung

Korrekte Zustellung

Firmenantwort

24.01.2014 | 07:10 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Meier,

bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 72917".

Nennen Sie uns bitte eine Rufnummer, unter der wir Sie erreichen können.

Bestätigen Sie uns zusätzlich bitte die Anschrift des Empfängers und der Namen, die auf dem Klingelschild stehen.

Zur Verwechslung der Absender und Empfängerdaten möchten wir Ihnen mitteilen, dass Sie einen handschriftlichen Paketschein ausgefüllt haben. Bei diesem, anders als bei einem Online erstellten Paketschein, werden die Daten des Empfängers an unserem Sortierzentrum im System erfasst. Daher ersehen Sie bis zur Sortierung die Postleitzahl des Absenders, bzw. des Paketshops, in dem die Sendung abgegeben wurde.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice