Unzumutbare Lieferzeit

Mein Paket wurde am Donnerstag, 02.01.2014, an Hermes übergeben. Seit dem 04.01. liegt mein Paket in Hagen. Als ich am 14.01. eine Nachricht an Hermes schickte, bekam ich schnell eine Antwort und wir einigten uns auf den 21.01. als Liefertermin. Wobei ich es schon unverschämt finde, dass ich mich bei Hermes wegen der Zustellung melden muss. Nun ja, jetzt haben wir nach 20 Uhr und es werden keine Pakete mehr zugestellt. In der Sendungsverfolgung steht immernoch, dass mein Paket in Hagen aufbewahrt wird.

Eine so lange Lieferzeit finde ich unangemessen, vorallem wurde sich nicht an die Abmachung gehalten.

Nie wieder Hermes!

Meine Forderung

Sofortige Zustellung, Entschuldigung und Qualitätsverbesserung

Firmenantwort

21.01.2014 | 19:37 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

hallo Frau Stephan,

entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben die Niederlassung aufgefordert die Sendung schnellstmöglich bei Ihnen zuzustellen.

Für weitere Fragen, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren, als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 72815 an.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

Kommentar

24.01.2014 | 05:30 Uhr · Sarah Stephan

Paket kam endlich nach 20 Tagen an.