22.01.2014 | 11:03 Uhr · 139 Views · von Susanne Klug

Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)

Hermes Paket wird (schon wieder) nicht zugestellt

Und wieder wird ein Paket hier in Portugal nicht zugestellt. Wieder heisst es: "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. "

Eine absolute Frechheit! Ich vermeide nun schon Pakete mit Hermes schicken zu lassen, aber leider kann ich das nicht ganz umgehen. Sind Ihnen die ganzen unzufriedenen Kunden seit dem Wechsel zu Mondial eigentlich egal?

Ich bitte um sofortige Zustellung des Paketes. Man zahlt vorab für einen Service, der entweder nicht durchgeführt wird oder nur per ständiger Kontrolle funktioniert. Ich bin wirklich stinksauer!

Diesen obigen Text habe ich bereits gestern mittag an die altbekannte eMailadresse namens KUNDENSERVICE geschickt, aber bisher keine Antwort. Darum nun hier wieder.

Nochmal, wir haben einen Betrieb und erhalten und versenden laufend Pakete. Wir befinden nicht in der Pampa!

Meine Forderung

Kann ich büdde mein Paket haben?

Firmenantwort

22.01.2014 | 11:14 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Klug,

wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass die Sendung noch nicht zugestellt wurde.

Wir haben Ihnen gestern, 21.1.14 um 17:38 Uhr auf Ihre E-Mail geantwortet und mitgeteilt, dass wir die uns bekannten Daten nochmals an die Kollegen in Portugal weitergeleitet haben mit der Bitte die Sendung schnellstmöglich zuzustellen.

Den weiteren Sendungsverlauf behalten wir unter Beobachtung.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice