Päckchen, Versand innerhalb Berlins in Karlsruhe?

Hallo,

ich habe einen Shop in Berlin, sorge für einen guten Umsatz bei Hermes durch Versenden meiner Artikel.

Wie kann es sein das ein Päckchen von 13599 Berlin nach 13088 Berlin in Karlsruhe landet?

Ich möchte Sie doch Bitten das mein Päckchen Sende.ID. oben, das zur Zeit in der Niederlassung Karlsruhe liegt zu seinen Empfänger in 13088 Berlin

(siehe Empfänger Adresse, die korrekt ist) und nicht siehe Status:

" Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt" geht.

Danke

Meine Forderung

Päckchen zum Empfänger nach 13088 Berlin

Firmenantwort

01.04.2014 | 15:21 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Schymansky,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung aufgrund einer Fehlsortierung ursprünglich in unserer Niederlassung Karlsruhe eintraf.

Dort wurde das Versehen aber sofort bemerkt und so konnte die Zustellung der Sendung am 23.01.14 in Berlin erfolgen, wie Sie auch unserer Online Sendungsverfolgung entnehmen können.

Gerne teilen wir Ihnen nähere Details mit.

Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID- 72772" in der Betreffzeile.

Im Text teilen Sie uns bitte, neben der Sendungsnummer, auch Ihre vollständigen Adressdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

11.04.2014 | 16:54 Uhr · Sylvia Schymansky

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst