Paket verschickt aber Inhalt verschwunden.

Ich habe durch einen bekannten erfahren das man hier meist erfolgreich, Beschwerden lösen kann. Deshalb versuche ich mein Glück hier.

Es geht um das Paket mit der Auftragsnummer: 0076216381399950, welche ich am 20.12.2013 in einem Hermes Shop abgegeben habe. Ich hatte über eBay eine PS4 inkl. Belege verkauft, diese dann über Hermes verschickt. Da ich nicht wusste wie viel das Paket kostet hatte ich das vor Ort frankiert und gesagt das der Inhalt wertvoll ist und das man diesen nicht schmeißen soll. Dann am Montag den 23.12.2013 bekam ich eine Mail vom Käufer das Paket ist verändert worden, ich hatte Noppi Paketbandkleber in Braun genommen siehe Bild unten, bei dem Herrn kam das aber mit einem Panzertape an (siehe Bild unten). Der Empfänger wollte das direkt reklamieren aber, der Hermes Bote war zu schnell. Also hatte ich mich an Hermes gewendet und die hatten dem Herren eine Schadensmeldung zugeschickt welche der Empfänger direkt ausgefüllt und an Hermes zurück geschickt hatte.

Drauf hin bekam der Empfänger eine Antwort dass, das Paket doch heil angekommen sei und das er doch hätte beim Boten eine Schadensmeldung machen sollen, da frage ich mich arbeiten in der Abteilung echt Realitätsfremde Menschen, sogar die Hotline hatte mir gesagt das die Hermes Boten keine Zeit haben um bei jedem Paket dabei zu sein, wenn es geöffnet wird. Darauf habe ich mich bei Hermes gemeldet, hier hat man mir gesagt ich soll dem Empfänger sagen er soll ein Widerspruch einlegen, das hat er auch gemacht, wieder kam die gleich Antwort nur von einem anderen Sachbearbeiter.

Jetzt war bei mir die Geduld am Ende, jetzt hatte ich nochmal angerufen und meine Weise geschildert und Beweise vorgelegt, ich habe ein Foto vom Paket, bevor es verschickt wurde und da ist ein anderer Kleber drauf als das Paket beim Empfänger. Ich kann durch einen Zeugen bestätigen, dass die PS4 drin war und der Käufer kann bezeugen, dass das Paket so ankam wie er es mir geschildert hatte mit irgendwelchen Kartons und Panzertape. der Empfänger und ich sind deshalb zu 100 % sicher, dass es bei Hermes abhandengekommen ist, das können die Zeugen auch schriftlich bezeugen. Somit ist Hermes für den Verlust schuld und soll dem Empfänger diesen Schaden der entstanden ist erstatten. Wir sind kurz davor rechtliche Schritte einzuleiten, da hier kriminelle Energie bei Hermes vorherrschen muss, sonst wäre das Paket wirklich heil angekommen.

Liebes Hermes Team, sehen Sie das als letzte freundliche Instanz, der Empfänger und ich werden danach direkt rechtliche Schritte einleiten, dies möchten wir Ihnen ersparen, da es viel Zeit und Nerven kosten wird und den Verlustwert um weiten überschreiten wird. Da es so eindeutig ist und beide Parteien das mit Zeugen bestätigen können und es Beweisfotos gibt wo man das Paket vorher und nachher sieht, können Sie lieber Hermes Team das nicht mehr abstreiten.

Was ich auch sehr merkwürdig finde für die Auftragsnummer gibt es 2 Sendungsnummern und ich bin nicht als Empfänger angeben, das spricht hier für eine Manipulation am Paket.

1. Bild ist von mir wo man das Datum sieht

2. Bild ist das Original Bild sieht

3. Bild ist vom Empfänger hier sieht man doch das ein anderes Klebeband benutzt wurde.

Meine Forderung: 100 % Regulierung des Schadens von 600 €, dafür habe ich ja ein Paket genommen damit es abgesichert ist. Ich bitte hiermit höflichst diesen Schaden zu regulieren, damit es nicht zu einem Rechtsstreit kommt und der Empfänger und ich endlich diesen Fall abhacken können.

Vorerst kann ich aber nur jeden abraten so teure Geräte mit Hermes zu verschicken, bis jetzt hatte ich und der Empfänger nur Stress. Ich warte ab, sollte sich am Ende alles zum Guten wenden, ist der Fall für mich abgeschlossen und alles ist ok, wenn nicht werde nicht mehr mit Hermes verschicken und alle in meinem Bekannten- und Familienkreis vor Hermes warnen + Rechtsstreit.

Aber wie sagt man so schön, die Hoffnung stirbt zuletzt deshalb hoffe ich das dieses Schreiben hier etwas bewirken kann und Hermes endlich eingesteht das hier ein Fehler seitens Hermes besteht.

Bei weiteren Fragen, stehe ich ich Ihnen gerne bereit.