Päckchen kam beschädigt an, Handy kaputt

Ich habe eine Beschwerde zu folgender Vorgangsnummer: 9438293

Ich habe ein Päckchen über Hermes versendet, in dem sich u. a. Gläser sowie ein Handy befanden. Die Gläser waren einzeln in Luftpolsterfolie eingewickelt, dazwischen war Pappe und Zeitungspapier, das Handy befand sich ebenfalls eingewickelt im Päckchen.

Angaben zur Beschädigung: 2 Gläser Gurken sind kaputt gegangen, dadurch wurde die Elektronik des Handys beschädigt, sodass dieses kostenpflichtig repariert werden musste. Nach Angaben des Zustellers ist das Paket vom Band gefallen. Das Paket wurde anschließend umverpackt und zugestellt. Da der Schaden in Dresden passierte und der Zielort Dresden war, hat man es nicht zurückgeschickt sondern zugestellt.

Da ich die Kosten für die Reparatur des Handys tragen musste, fordere ich von Hermes mindestens die Erstattung der generellen Versicherungssumme für Päckchen (50 Euro).