Paket seit einem Monat verschwunden

Am 16.12.2013 gab ich eine Retoure an www.asos.de auf.

Bis jetzt ist das Paket aber nicht bei ihnen angekommen. Auf Nachfragen an Hermes per E-Mail wurde ich leider nur abgewimmelt.

Ich möchte sie dringlichst bitten, mir zu sagen wie ich einen Nachforschungsauftrag anstellen kann, da mein Paket nun schon einen Monat verschwunden ist.

Meine Forderung

Information wie ich Nachforschungsantrag erstelle und Nachforschung

Firmenantwort

17.01.2014 | 09:58 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

hallo ReclaBoxler-5426273,

es freut uns, dass Sie die Reclaboxbeschwerde als gelöst gekennzeichnet haben.

Wir freuen uns, wenn Sie künftig mit unserem Service wieder zufrieden sein werden.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

15.01.2014 | 20:55 Uhr · ReclaBoxler-5426273

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

15.01.2014 | 20:57 Uhr · ReclaBoxler-5426273

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst