Mehrere Pakete stecken seit 4.1 in der Niederlassung Potdam fest!

Ich habe am 3.1.14 mehrere Pakete an vers. Empfänger versendet. Laut Sendungsverfolgung sind alle noch in der Niederlassung Potsdam. Per mail und auch telefonisch konnte man mir nicht helfen. Meine Kunden drängen auf Ersatzlieferung. Was kann man machen?

Meine Forderung

KLÄRUNG

Firmenantwort

14.01.2014 | 14:47 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

sehr geehrter Kunden,

wir haben Ihre Email bereits erhalten und werden diese auch heut noch beantworten.

Es wäre nett, wenn Sie uns noch Ihre Rufnummmer mitteilen könnten, dann können wir den Sachverhalt gerne am Telefon schnell klären.

Vielen Dank

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

16.01.2014 | 11:28 Uhr · Stefan EDDB

Wir haben das gleiche Problem. Es gibt von Hermes keine Informationen. Wie man hier liest, war es ein technischer Defekt, dann wieder ein verschwundener Container. Wir haben die Information, daß es ein Feuer gab. Die Hermes-Fahrer wissen von nichts. Sehr seltsam die Sache.
Vielleicht doch zur Polizei gehen und Strafanzeige stellen. Ein AZ gibt es ja nicht.

Kommentar

11.02.2014 | 14:31 Uhr · Ado B.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst