Am 23.11.2013 habe ich ein Katzenhaus für 93,90 Euro bestellt und den Betrag sofort als Vorkasse überwiesen.
Am 24.11.2013 habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Am 29.11.2013 habe ich die Bestätigung erhalten, dass die Bestellung storniert worden ist. Danach habe ich keine Antwort erhalten und auch das Geld nicht erstattet bekommen. Meine E-Mails werden nicht beantwortet, eine telefonische Erreichbarkeit gibt es nicht.
In der Mail vom 29.11.2013 werden Stornogebühren ohne Summe genannt. Dies kann ich nicht akzeptieren.
Auf mein Mahnschreiben vom 19.12.2013 (Einschreiben mit Rückschein - eingegangen bei der Firma am 20.12.2013) habe ich weder Antwort noch Geld erhalten (Stand 12.01.2014).
Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr. 1978 / Kd-Nr.: 2020
Meine Forderung an HOME OF PETS:
Erstattung der überwiesenen Summe 93,90 Euro
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 282 Tagen und 12 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Yuriko Frommann
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Konto geleistet.
Die Firma schweigt auch weiterhin auf meine Beschwerde bei ReclaBox.
Es scheint für die Firma sehr schwer zu sein auf einen solch kleinen Sachverhalt zu antworten.
Die Firma betont bei ReclaBox eine seriöse Firma zu sen. Für mich ist das Gegenteil der Fall.
In den allgemeineren Geschäfsbedingungen der Manhard & Müller UG (home-of-pets) steht nichts über Stornogebühren gegenüber Kunden.
Ein gerichtliches Mahnverfahren beim Amsgericht wurde schon eingeleitet.
Ich wurde auch direkt an die Polizei in Augsburg wenden.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich danke herzlich mithilfe von ReclaBox Support-Team.
Yuriko Frommann aus Japan