Seit 9.1.2014 um 10:12 Uhr in Zustellung, aber kommt nicht an

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wie kann es sein das mein Paket seit dem 9.1.2014 in Zustellung ist und sich nicht bei mir einfindet? Nach anruf bei der Kundenhotline wird mir jedesmal gesagt das mein Paket erst heute morgen angekommen ist und es heute nicht mehr zugestellt wird. Das ist unter aller Kanone. wie kann ein paket das gestern in Bremen um 6:18 Uhr angekommen ist und um 10:12 Uhr in Zustellung gegangen ist, jetzt erst heute morgen im Depot ankommen um kurz nach 5 Uhr und dann nichtmal mehr am gleichen tag zugestellt werden?

Meine Forderung

Ich erwarte das mein Paket heute noch geliefert wird aber pronto

Firmenantwort

10.01.2014 | 12:10 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Stegemann,

wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben und möchten uns in aller Form bei Ihnen für die verzögerte Auslieferung entschuldigen.

Die zustellende Niederlassung hat uns bestätigt, dass Ihnen die Sendung heute noch zugestellt wird.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

13.01.2014 | 13:58 Uhr · Inge Stegemann

Nach meiner Beschwerde hier klappte das mit der Lieferung.