Verschwunden/vermisst

Am 27.12.2013 verschickte ich von Paketshopnummer 615447 um 12:04 hrs ein kleines HP-PS Päckchen zu 4 Euro. Es ist bis heute nicht angekommen.

Quittungsnummer ist 61544700000766

Auftragsnummer 007615447002314

Paketshop Nr 615447

Anschrift

Rebecca Heim

xxx

89073 Ulm

Können Sie das klären?

Gruß Weblin

Meine Forderung

Erstattung der Kaufsumme von 17,40 Euro

Firmenantwort

10.01.2014 | 08:11 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Weblin,

die Sendung konnte nicht zugestellt werden, da die von Ihnen auf dem Paketschein angegebene Adresse nicht mit der oben genannten Adresse übereinstimmt.

Uns liegt ein anderer Empfängername sowie eine andere Straße vor. Mit diesen Daten konnte die Sendung nicht zugestellt werden.

Den Kollegen der zuständigen Niederlassung haben wir die korrekte Anschrift mitgeteilt.

Wir möchten Sie bitten, uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 72290" zu kontaktieren.

Die Sendung wird am Samstag bei der Empfängerin zugestellt werden.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice