Hermes meidet meine Anschrift

Über Amazon bestellte Artikel, die über Hermes geliefert werden sollen, kommen NICHT bei mir an. Es heißt dann "Die Anschrift konnte nicht gefunden werden". Ich wohne nicht entlegen, habe ein Namensschild, war zu Hause. Im Briefkasten ist auch kein Zettel von denen zu finden.

Schlussfolgerung: Hermes meidet meine Anschrift und taucht hier gar nicht erst auf. Und das ist kein Einzelfall. Die Wiederholungssendung ist genauso abgelaufen. Habe dann die Lieferanschrift auf die Adresse eines Bekannten geändert und die Lieferung kam an.

Neue Bestellung auf Amazon, wieder Hermes, wieder Anschrift nicht gefunden. Und jetzt musste ich wieder meine Lieferanschrift auf die eines Bekannten umleiten.

Haben die keine Navis oder Google Maps? Kann ich nicht nachvollziehen!

Meine Forderung

Liefert doch vernünftig die Lieferungen bei mir ab und hört auf, meine Adresse ohne Mitteilung zu meiden

Firmenantwort

09.01.2014 | 16:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-7483073,

es tut uns sehr leid, dass Sendungen, die direkt an Sie adressiert sind, nicht zugestellt werden.

Wir möchten dies gerne klären und bitten daher um eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-72270" in der Betreffzeile.

Im Text teilen Sie uns bitte die fraglichen Sendungsnummern und Ihre vollständige Anschrift mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

09.01.2014 | 17:50 Uhr · ReclaBoxler-7483073

Ich bezweifle ja, dass Sie meine Anschrift nicht finden. Für mich ist das eine Ausrede dafür, dass man die Lieferung heute nicht zustellen will/kann.

Eine andere Form der Ausrede, die ich auch schon von denen kenne ist die, dass Benachrichtigungen mit dem Inhalt "nicht angetroffen" im Briefkasten liegen, wobei ich daheim war.

Kommentar

12.01.2014 | 19:24 Uhr · ReclaBoxler-7483073

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

13.01.2014 | 08:58 Uhr · Hermes Germany GmbH

Hallo ReclaBoxler-7483073,
wir bitten weiterhin um eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de mit "Reclabox ID-72270" in der Betreffzeile.

Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

17.01.2014 | 00:23 Uhr · ReclaBoxler-7483073

Hermes hat sich bei mir entschuldigt und mir ein Gutschein für eine freie Paketsendung zukommen lassen. Das Problem war wohl, dass mein Adresszusatz vom Hermes Drucker nicht vollständig erfasst wurde, sodass ich sie anpassen musste.

Für mich ist das Problem gelöst.

Diskussion

17.01.2014 | 00:23 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

20.01.2014 | 20:38 Uhr · ReclaBoxler-7483073

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst