Hermes konnte meine Adresse nicht finden? SYSTEMATISCH

Habe Anfang Januar über notebooksbilliger.de ein Smartphone bestellt. Heute, am 8.1.2013, steht folgende Meldung auf der Sendungsverfolgungsseite des Hermes-Versands: "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden".

Wie kann das bitte sein? Jeder kleine Lieferservice oder auch DHL konnte seit über 4 Jahren meine Adresse problemlos finden. Wer erstattet mir die Telefonkosten, die ich mit notebooksbilliger.de und dem Hermes-Versandhaus habe, um den Sachverhalt zu klären?

Zudem macht es mich sehr sehr stutzig, dass DUTZENDE solcher Fälle im Internet auftauchen. Da steckt doch System hinter! Steckt sich der Fahrer die Pakete etwa selbst ein oder was? Ich bin empört!

Ach ja und dann kann man nicht einmal veranlassen, das Paket in einer Niederlassung abzuholen! Warum nicht, frage ich mich, WARUM?

Meine Forderung

Ordnungsgemäße Zustellung des Pakets SOFORT!

Firmenantwort

09.01.2014 | 13:45 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Paßlack,

wir bedauern, dass Ihre Sendung gestern nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung.

In der Sendungsverfolgung steht, dass der Zusteller Sie beim gestrigen ersten Zustellversuch nicht angetroffen hat, um Ihnen die Sendung zu übergeben. Bitte lesen Sie die Angaben in der Online Sendungsverfolgung genau durch.

Er ist heute erneut auf dem Weg zu Ihnen, um die Sendung zu liefern.

Sollte er Sie heute erneut nicht antreffen, so können Sie z. B. die Zustellung an einem unserer Paketshops beauftragen.

Senden Sie dazu eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-72223" in der Betreffzeile und der Sendungsnummer im Text.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice