Auch ich wollte von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen und habe zum 31.12.2013 gekündigt.
Heute liegt eine Kündigungsbestätigung in meinem Account - zum 31.12.2014!
Der neue Anbieter hat mir schon mitgeteilt, dass Stromio ihm mitgeteilt hat, ich wäre noch das komplette Jahr 2014 an Stromio gebunden.
Mit anderen Worten: Meine Sonderkündigung wird ignoriert und eigenmächtig in eine ordentliche Kündigung umgewandelt.
Folge: Die nächste Abbuchung eines Abschlages wird von mir zurückgebucht werden und morgen versuche ich es mal bei der Hotline. In dem Preisanpassungschreiben wurde ich auf dieses Sonderkündigungsrecht sogar ausdrücklich hingewiesen. Eine Frechheit ist das!
Bestell-/Kundennummer: 11458020
Meine Forderung an Stromio:
Kündigungsakzeptanz zum 31.12.2013
Antwort auf die Beschwerde vom 07.01.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 2
Geht doch.
Besten Dank!