Hermes Paket seit 11.12.2013 unterwegs

Am 11.12.2013 wurden zwei Paketen aus Wien mit Hermes an mir in Dänemark versendet.

Laut Hermes Sendungsverfolgung liegen die Paketen seit 19.12.2013 in der Niederlassung PostNord. Am 27.12.2013 habe ich Hermes Kundenservice angeschrieben und Sie haben meine Email an "die zuständige Abteilung" weitergeleitet.

Ich habe immer nock keine Sendung bekommen, keine Antwort, und keine Änderung im Sendungs Status.

Kann es wirklich so lange dauern?

Meine Forderung

Ich will nur dass die Sendung bald ankommt

Firmenantwort

06.01.2014 | 11:09 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Sneftrup,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.
Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt umgehend aufarbeiten und uns in Kürze mit Ihnen für alles weitere in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

06.01.2014 | 14:29 Uhr · Simon Sneftrup

Der Fehler lag an Post Danmark, die offensichtlich am 20.12.2013 Zustellung versucht haben (trotzdem ich den ganzen Tag zu Hause war) ohne mich nachher Bescheid zu sagen. Der fehler lag also nicht bei Hermes Logistik.