Empfänger nicht angetroffen

1. Es war gestern ganzen Tag jemand zu Hause, der das Paket hätte annehmen können, wenn der Fahrer nur geklingelt hätte.

2. Wenn man dann die Hotline wählt, um sicher zustellen, dass es definitiv nicht am Kunden lag und eine Beschwerde einreichen möchte wird, einfach aufgelegt! Ich hätte zumindest eine Entschuldigung erwartet.
Auch ist es nicht möglich, andere Optionen mit den Mitarbeitern bei der Hotline durch zu gehen, wie z. B. das Paket an eine Niederlassung abzugeben, wo ich es persönlich abholen könnte etc.. Wofür sitzen denn die Damen und Herren dort?

3. Ich finde es eine Frechheit, das Hermes davon ausgeht, dass man zwölf Stunden zu Hause sitzt und auf den Fahrer warten soll, der noch nicht mal klingeln kann. Auch hat er keine Karten hinterlassen oder sonstiges, so dass ich heute wieder zu Hause sein mus,s da die Lieferzeiten ja von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr sind.

Was glaubt ihr "Götterboten" eigentlich.

Meine Forderung

Das mein Paket geliefert und der Fahrer bei mir klingelt, das kann doch nicht so schwer sein ein Knöpfchen zu drücken.

Firmenantwort

04.01.2014 | 10:23 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Szerkus,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte. Wir bitten dafür um Entschuldigung.

Nach den uns vorliegenden Daten ist der Fahrer heute mit der Sendung wieder auf dem Weg zu Ihnen, um die Sendung anzuliefern.

Bitte bedenken Sie, dass Nachnahmesendungen wie diese, weder an einem Shop, noch an der Niederlassung zur Abholung hinterlegt werden können.

Der Zusteller ist verpflichtet, den Nachnahmebetrag bei Zustellung zu kassieren.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de