Unzumutbare Zustellzeiten bei Hermes

Das Paket wurde am 23.12.2013 in Oberkochen eingeliefert.

Es liegt am 2.1.2013 um 8:00 Uhr immer noch in der Niederlassung Heidenheim herum.

Es ist jetzt den 10. Tag unterwegs. Solche Transportzeiten können meiner Meinung nach, auch nicht mit Feiertagen entschuldigt werden.

Meine Forderung

Sofortige Zustellung nach Böblingen und 300 EUR Schadenersaatz

Firmenantwort

03.01.2014 | 07:28 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-6294763,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.

Ihre Sendung wird heute zugestellt. Bezüglich Ihrer Forderung nach einer Entschädigung wenden Sie sich bitte mit einer E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 71928" an socialmedia@hermes-europe.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

06.01.2014 | 09:03 Uhr · ReclaBoxler-6294763

Das Paket ist am 12. Tag angekommen. Derartige Laufzeiten sind auch an Feiertagen unzumutbar. Es gab eine schwache Entschuldigung, aber ein deutliches Bekenntnis zu besserer Qualität fehlt. NIE MEHER HERMES, WENN AUCH NUR NORMALE PAKETLAUFZEITEN ZWINGEND ERFORDERLICH SIND.