Angeblich Annahme verweigert

Am 23.12 2013 habe ich angeblich die Annahme meines Paketes verweigert. Ich war aber gar nicht zu Hause.

Ich habe ein Geburtstagsfrühstück in einer Kneipe veranstaltet, habe also Zeugen ohne Ende. Die automatisch eingeleitete Retoure war nicht mehr zu stoppen also geht das Packet zurück nach Österreich. Versandkosten 15,20!

Ich soll mich an den Absender wenden.

Ich hoffe der Absender schickt das Packet wieder an mich zurück und wünsche mir das die österreichische Post auf einen anderen Anbieter zur Endzustellung zurückgreift!

Meine Forderung

Erstattung der 15,20 erneut auftretenden Versandkosten

Firmenantwort

27.12.2013 | 07:28 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Liebe Frau Marioth,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.
Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt umgehend aufarbeiten. Da sich Ihre Sendung noch an einer unserer Niederlassungen befindet, werden wir sie so schnell wie möglich zustellen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice