19.12.2013 | 23:37 Uhr · 126 Views · von ReclaBoxler-2297463

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Zwei Pakete nicht zugestellt obwohl anwesend

Die beiden beiden Pakete werden als zugestellt angezeigt. Doch obwohl ich heute zu Hause war hat keiner gekiingelt. Es ist keines der beiden Pakete angekommen. Kein Kommentar, kein Quittungsgeber und keine Benachrichtigung, dass die Sendung beim Nachbar abgegeben wurde. Sehr ärgerlich.

Ich hoffe die Fälle lassen sich kurzfristig klären, sodass keine weiteren rechtlichen Schritte notwendig sind.

Meine Forderung

Zustellung oder Erstattung des Warenwert

Firmenantwort

20.12.2013 | 07:58 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Kilburg,

entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Leider sind die von Ihnen angegebenen Identnummern jeweils um eine Ziffer zu kurz.

Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie die vollständigen Sendungsnummer per mail an socialmedia@hermes-europe.de

Gerne klären wir dann umgehend den Verbleib Ihrer Sendungen.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

02.01.2014 | 09:33 Uhr · ReclaBoxler-2297463

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst