20.12.2013 | 14:18 Uhr | 383 Views
Musste mein Passwort bei GMX zurück setzen lassen. Um Kundendienst hierfür erreichen zu können, musste ich 5,99 Euro Telefonkosten zahlen! Am gleichen Tag, 13.12.2013 bekam ich Antwort, dass mir Mail mit weiteren Anweisungen geschickt wird. Die Mail kam dann auch, sollte u. a. Ausweiskopie an GMX mailen, was ich am gleichen Tag gemacht habe. Am gleichen Tag kam Mail von GMX, dass mein Ausweis nicht leserlich wäre. Nun gut, habe ich Ausweis noch einmal eingescannt und am Sonntag Mail mit Ausweis an GMX gesendet. Seit dem keine Reaktion von GMX. Auch auf meine heutige Mail am 19.12. keine Reaktion.
Bestell-/Kundennummer: C405699361
Meine Forderung an GMX:
Passwort zurück setzen
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 305 Tagen und 14 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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