PostNord / Hermes - wie lange darf ein Weihnachtspaket dauern?

Hallo und guten Abend,

vor rund 15 Tagen, am 2.12.2013, brachte ich ein Paket an die hiesige Hermes-Filiale. Ich wollte bzw. möchte an einen dänischen Bekannten Weihnachtspost schicken (immerhin international in der Paket-Größe L) und habe mir gedacht, der 2. Dezember reicht locker damit die Sendung bis Heilig Abend angekommen ist!

Falsch gedacht?

Anscheinend ja, denn seit dem 4.12. (! also 12 Tage bis heute!) liegt das Paket bei der PostNord rum und wird nicht weiter geschickt.

Was ist da los? Hat jemand Erfahrungen gemacht? Wann kann ich mit einer erfolgreichen Zustellung des Pakets rechnen?

Es wäre für mich, aber auch für Hermes, sehr peinlich, wenn das Paket bis Weihnachten nicht angekommen wäre: -/

Ein unzufriedener Gruß,

Sabine Bruch

Meine Forderung

Auslieferung

Firmenantwort

23.12.2013 | 13:39 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Bruch,

Ihre Sendung wurde bereits am 10.12.13 an den Empfänger übergeben, nachdem ein 1. Zustellversuch leider nicht erfolgreich war.

Wir haben Ihnen bereits per E-Mail einen Link gesendet, über den Sie die Zustellung in Dänemark einsehen konnten.

Bitte halten Sie auch Rücksprache mit dem Empfänger.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

Kommentar

23.12.2013 | 13:35 Uhr · Sabine Bruch

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst