Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.

Meine Sendung ist seit mittlerweile 3 Wochen unterwegs und wird immer wieder an mich "zurückgeführt" und danach wieder richtung Empfänger geschickt.

Mittlerweile erfolgten 7 Anrufe sowie eine schriftliche Beschwerde.

Jedes mal die gleiche Aussage, "das Paket wird wahrscheinlich heute noch zugestellt" oder "die Sendungsbeschreibung ist irreführend, es ist alles korrekt und wird bald ausgeliefert. "

Hermes hatte ich lediglich aufgrund des günstigeren Preises ausgewählt, dieser Vorteil ist nun dahin durch die Kosten der Anrufe.

Desweiteren könnte der Empfänger seine kostenlose Reparatur, welche lediglich Kulanz war, da der Artikel 3 Tage nach ende der Garantie kaputt ging, zurückziehen, Dank des Versagen von Hermes bei der Zustellung des Paketes.

Und es ist keine kleine Firma an die ich es geschickt habe, es ist Amazon. das sollte auch Hermes finden können.

Meine Forderung

Zustellung der Sendung bei Amazon oder Rückführung an mich sowie Erstattung der Kosten.

Firmenantwort

12.12.2013 | 12:55 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Fernandes,

wir bedaueren, dass Sie von dem Versender eine Anschrift erhalten haben, di nicht mehr gültig ist. Aus diesem Grund konte die Sendung nicht bei Ihrem Versender zugestellt werden.

Die Sendung wird nicht an Sie zurückgeführt und ist, seit Sie diese im Paketshop abgegeben haben, niemals wieder an Ihre Anschrift unterwegs gewesen.

Die Sendung wurde von der nicht mehr zuständigen Niederlassung Augsburg an die Klärstelle unseres Sortierzentrums weitergeleitet.

Die Kollegen werden die Sendung an die Retourenstelle Ihres Versandhauses weiterleiten.

Bei der Abgabe haben Sie einen Beleg erhalten. Auf diesem ist das Datum der Übergabe an uns ersichtlich. Bitte reichen Sie diesem bei Ihrem Versender ein.

Beste Grüße

Ihr Hermes- Kundenservice