09.12.2013 | 11:21 Uhr · 109 Views · von Selin Uzkal
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)
Sendung wird an den Versender zurückgeführt!
Ich habe vor genau einer Woche ein Paket bestellt. Nach genügender Wartezeit erschien heute dieser Status:
- 09.12.2013, 06:30:38 Uhr: Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
- 09.12.2013, 03:21:31 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Frankfurt eingetroffen.
Was hat das zu bedeuten, dass die Sendung wieder zurück versendet wird bevor es jemals bei mir angekommen ist?
Meine Forderung
Baldiger Erhalt des Pakets
Firmenantwort
09.12.2013 | 11:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo herr Uzkal,
leider ist Ihre Sendung beschädigt in der zuständigen Niederlasssung eingetroffen und wird in diesem Zustand nicht an den Empfänger ausgeliefert.
Daher geht die Sendung an das Versandhaus zurück. Dieses sendet eine Ersatzlieferung.
Wir möchten Sie bitten, uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 71060" im Betreff zu kontaktieren.
Bitte nennen Sie uns dann Ihre Rufnummer.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice