Schlechter Paketservice-Dienst

Ich hatte bei O2-Online einen Vertrag bestellt.

Dieser wird von Hermes geliefert. Da ich nicht da war, bekam ich einen Zettel an die Tür, dass die morgen wieder kommen.

Die verlangen von mir, dass ich von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr zu Hause sein muss, um mein Paket zu erhalten. Das kann ich nicht, da ich ja arbeiten muss.

Ich habe telefonisch nachgefragt, ob ich das Paket abholen kann. Aber das geht auch nicht, der Mitarbeiter von der Hotline war unfreundlich.

Ich finde, das ganze Paketsystem ist schlecht und hat einen schlechten Kundenservice!

Meine Forderung

Bessere Kundenserviceleistung

Firmenantwort

18.05.2009 | 08:57 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Falke,

bitte setzen Sie sich mit unserem Beschwerdemanagement per eMail (info@hlg.de) in Verbindung und schreiben Sie in die Betreffzeile 'ReclaBox.de'.

Bitte nennen Sie uns in der eMail die betreffende Auftragsnummer und Ihre Kontaktdaten.

Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüße,

Hermes Logistik Gruppe
Kundenservice