Die Sendung wird an den Versender zurück geführt

Ich habe am 25.11.13 ein Paket bei Bon Prix bestellt.

Laut Sendungsverfolgung ist das Paket am 27.11.13 in der Hermes Niederlassung Demmin eingetroffen. Seit dem 28.11.13 steht nun "Die Sendung wird an den Versender zurück geführt."

Wieso ist das Paket nie bei mir angekommen? Ich habe keine Benachrichtigung im Briefkasten gehabt und auch keine Email erhalten. Ich bitte um Erklärung und dass das Paket endlich bei mir ankommt.

Meine Forderung

Erklärung und Auslieferung des Pakets

Firmenantwort

02.12.2013 | 08:06 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Liebe Frau Ewert,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Das Versandhaus hat Ihre Sendung kurzfristig zurückgerufen. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres Versenders, um alles weitere klären zu lassen. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

12.12.2013 | 19:09 Uhr · Jessica Ewert

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst