Sendung seit zwei Tagen in Auslieferung, aber kommt nicht an!

Seit Monaten warte ich bereits auf die neue Playstation, habe rechtzeitig vorbestellt, sodass sie am Erscheinungstag (29.11.) eintreffen sollte. Seitens von Otto wurde sie auch rechtzeitig an Hermes übergeben, als Zustellungstermin wurde der 29.11 - 30.11 angegeben. Das Paket sollte an den nächstgelegenen Hermes Paket Shop geliefert werden. In der Sendungsverfolgung war bereits gestern angegeben, dass die Sendung in Zustellung ist, kam aber gestern nicht an! (Sendungsnummer 33332116009782)
Im Paket Shop wurde ich darauf hingewiesen, dass es ja vielleicht heute noch geliefert werden könnte, also habe ich enttäuscht bis heute gewartet, um heute die noch größere Frechheit zu erleben. Nachdem ich erst vom Hermes Kundenservice telefonisch erfahren habe, dass samstags nicht an Paket Shops zugestellt wird, versuchte ich trotzdem nochmal im entsprechenden Paket Shop nachzufragen. Im gleichen Moment als ich dort anrief, befand sich dort der Hermes-Bote. Überraschung! Er hatte mein Paket aber nicht dabei! Wie kann es sein, dass es seit gestern in Zustellung ist aber einfach nicht im Shop abgegeben wird? Da der Paket Shop zudem gleich auch schon zu hat, ist auch noch die Chance auf heutige Lieferung verstrichen! Das Paket soll endlich ausgelifert werden! Dann an meine Privatadresse.