13.05.2009 | 08:29 Uhr · 1162 Views · von Christel Rührseitz
Hermes Logistik GmbH & Co. KG (Hamburg)
Hermes-Boten
Zum wiederholten Mal erhalte ich mein Paket nicht, obwohl ich zu Hause bin. Es wird ständig beim Nachbarn abgegeben, da meine Nachbarn unten wohnen und ich ganz oben (im Dachgeschoss).
Ich finde es unverschämt, dass Hermes da nicht reagiert, obwohl ich mich schon häufiger telefonisch beschwert habe. Ich hoffe, dass es in Zukunft klappt. Es wäre schön, wenn ich mein Paket auch erhalte, wenn ich zu Hause bin.
Meine Forderung
Guten Service!
Firmenantwort
13.05.2009 | 14:26 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Sehr geehrte Frau Rührseitz,
gerne nehmen wir uns Ihres Problems an.
Leider konnten wir Sie heute nicht telefonisch erreichen, werden dies aber weiter versuchen.
Ihre Reklamation haben wir inzwischen an die für Sie zuständige Niederlassung mit der Bitte um Klärung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Hermes Logistik Gruppe
Kundenservice