Ich hatte einen Festnetzvertrag im August 2010 bei O2/Alice gebucht und diesen auch fristgerecht zum August 2013 gekündigt per Telefax. Leider kam bis dato keine Bestätigung hierüber, zum Glück habe ich mir das Faxprotokoll aufgehoben.
Nachdem mir im September und Oktober erneut abgebucht wurde, habe ich mich nochmals an die Kundenabteilung gewandt per Telefax. Jetzt habe ich einen Brief erhalten, dass meine Kündigung erst zum 28.10.2014 gelten würde.
Ich habe fristgerecht gekündigt und jetzt den Vertrag trotz schriftlicher Kündigung erneut zu verlängern ist meines Erachtens nicht rechtens.
Bestell-/Kundennummer: DE09356769
Meine Forderung an Telefónica:
Rückbuchung der Beträge nach August 2013
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 328 Tagen und 1 Stunde.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst